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1) 반품접수 가능일자 : 배송완료 후 7일 이내
* 반품접수 기한 초과 시 반품접수 불가합니다.
2) 반품접수 방법 : 반품 시 먼저 1:1 문의로 반품접수 하신 후 배송사, 배송비, 반품지 주소등을 협의하신 후 반품 상품을 발송해 주시기 바랍니다.
3) 단순변심 : 반품비용 100% 고객부담.
기 발생된 왕복운송비 $10 + 반송운송비 (기본운송비 $20 + 추가 Kg당 $3) + 미국 내 수입세금 (발생 시 실비) + 기타 제비용 ($5)
* 기 납부하신 한국내 관부가세는 고객부담으로 환급되지 않습니다.
4) 하자상품 등 : 상품하자, 오배송 등에 의한 반품은 100% 환불을 보장하고 있으며, 별도의 반송 비용은 발생되지 않습니다.
* 반품/교환 불가능 사유
바겐존은 교환 서비스를 제공하지 않습니다.
상품의 주문접수 시 신속한 배송을 위해 주문정보와 함께 상품이 현지 운송사에 전달되기에, 주문취소 및 변경은 주문접수 상태에서만 가능합니다.
주문완료 단계 이후에는 배송 준비가 시작되어 취소/변경이 불가하며, 취소 시 해외왕복 배송비용과 관련한 반품비용의 청구가 불가피합니다.
주문상태 확인방법 :
마이페이지 >> (좌측메뉴) 주문내역 화면에서 확인하실 수 있으며, 주문접수단계에서만 주문취소번튼이 활성화되어 신청이 가능합니다.
주문 취소버튼이 보이지 않으면 해당 주문은 주문완료 단계로 이미 배송준비가 시작된 상태로 이후부터는 주문취소가 불가합니다.
배송사를 통해 해외운송이 시작되면 해당 주문관리 페이지 내 각 주문번호의 '상태' 항목이 '배송중'으로 변경되며 운송장 번호가 생성되며,
운송장번호를 클릭하시면 배송조회가 가능합니다.
운송상태 확인방법 :
마이페이지 >> (좌측메뉴) 주문내역 화면에서 확인하실 수 있으며, 해당 주문건의 운송장번호 클릭
* 한국으로의 배송과정 안내
- 주문완료 후 평균 5~20일(주말제외) 정도 소요되며, 기상이변 또는 항공사, 통관과정의 사정으로 인해 배송이 지연될 수 있음을 미리 알려드립니다.
(해외운송 및 한국 내 통관업체 : GSMNtoN / 국내배송 : 우체국 택배)
- 항공운송~한국 내 통관중에는 배송조회가 원활하지 않을 수 있습니다만.. 배송진행 중인 상태이며, 한국 내 통관이 끝난 후 국내택배사에 인계되며, 배송조회가 원활히 가능합니다.
1) 목록통관 품목 $200, 일반통관 품목(식품류, 건강기능식품, 화장품 등) $150 초과 시 관부가세가 추가로 발생하며, 이는 고객님이 납부하셔야 합니다.
* 목록통관 품목과 일반통관 품목을 함께 주문하신 경우 $150 초과시 관부가세가 발생됩니다.
* 바겐존 및 타사이트에서 주문을 같은 날 여러번 또는 다른 날 하였어도 같은 날짜에 항공기가 한국에 도착되는 경우 합산과세로 관세 등이 발생할 수 있는 점 유의해 주시기를 바랍니다.
2) 관부가세 발생 시 담당 관세사쪽에서 고객님께 안내 문자를 드리며, 안내에 따라 납부진행하실 수 있습니다.
- 재고가 있는 것으로 확인된 상품이라 하더라도, 일부 상품은 재고 부족 및 현지사정에 의해 품절 취소 및 상품 준비가 지연되어 배송지연이 발생할 수 있습니다.
이 경우, 주문완료 후 5일 이내 고객님의 계정메일로 별도의 안내를 드립니다.
- 복수의 상품을 주문한 경우, 부분품절이 발생할 수 있으며,
이 경우 사전통보 없이 품절 상품을 제외한 나머지 상품만 배송 진행되며, 품절된 상품은 자동 환불 처리가 진행됩니다.
- 구매취소 및 반품은 많은 비용이 발생하기 때문에 신중한 구매를 부탁드립니다.
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- Welcome 등급 (최근 3개월 1건 이상 구매) : 0.5% 포인트 적립
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* 유의사항
- 회원등급 적용은 전달 말일까지의 이용실적에 대해서 매월 1일 24:00에 일괄 적용 됩니다.(미국서부표준시간 기준)
- 등급 조건의 구매 건수 기준 : '배송완료' 시점을 기준으로 산출
- 등급 유지 조건 : 매월 등급 산정 시 최근 3개월 등급조건에 부합할 경우 유지
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